Para Podólogos

Estos términos regulan el uso de PodoGo por profesionales, clínicas y centros que crean una cuenta, publican un perfil, administran agenda o utilizan herramientas de gestión.

Al registrarte, contratar un plan o usar la plataforma en representación de un centro, declaras que cuentas con facultades para hacerlo y aceptas estos términos, junto con las condiciones particulares que se muestren antes de una contratación o activación.

Debes entregar datos correctos, mantenerlos actualizados y acreditar las credenciales que PodoGo solicite para publicar o mantener activo tu perfil. La revisión documental es una medida de plataforma y no reemplaza las verificaciones que puedan realizar pacientes, autoridades o entidades competentes.

PodoGo puede mantener una cuenta en revisión, limitar su visibilidad o suspenderla cuando falten antecedentes, existan inconsistencias relevantes o sea necesario proteger a pacientes, la plataforma o el cumplimiento normativo.

Actúas como prestador independiente. Eres responsable de la atención que entregas, tus decisiones clínicas, el consentimiento informado, las derivaciones, las medidas de seguridad, la relación con tus pacientes y el cumplimiento de las obligaciones profesionales y sanitarias que te resulten aplicables.

PodoGo aporta una herramienta tecnológica; no dirige tu práctica clínica, no emite diagnósticos ni asume la condición de prestador de la atención que brindas. No puedes presentar a PodoGo como garante de un resultado clínico ni usar la plataforma para actividades fuera de tu habilitación.

Debes mantener actualizados tus horarios, servicios, precios, modalidades de atención y datos de contacto. Cuando ofrezcas una reserva, debes respetar las condiciones informadas al paciente o comunicar cualquier cambio de forma clara y oportuna.

Eres responsable de definir y mostrar antes de la confirmación las condiciones de asistencia, cancelación, reprogramación y devolución que correspondan a tus servicios. No puedes aplicar cargos, restricciones o condiciones que no hayan sido informados de manera previa y comprensible.

El plan profesional vigente y sus alternativas se muestran en el panel antes de la contratación. Actualmente, PodoGo ofrece un plan mensual de $39.990 más IVA, una modalidad mensual con compromiso anual de 11 cobros de $39.990 más IVA por 12 meses de acceso y un plan anual al contado de $399.900 más IVA, equivalente a $33.325 más IVA mensuales. Los valores finales, impuestos, vigencia y condiciones se muestran antes de confirmar el pago.

Los cobros del plan pueden gestionarse mediante proveedores de pago externos habilitados. Las boletas, facturas y demás documentos tributarios de las atenciones que entregas a pacientes son de tu responsabilidad. Debes emitirlos con tus datos y cumplir tus obligaciones tributarias; PodoGo no los emite en tu nombre salvo que se indique expresamente un servicio distinto.

PodoGo puede ofrecer servicios complementarios separados del plan base: agente IA por 1 UF más IVA al mes; agente humano por 5 UF más IVA al mes, destinado exclusivamente a atender pacientes entre las 8:30 y las 17:30 horas; y automatización de facturación por 0,5 UF más IVA al mes, con implementación inicial de 5 UF más IVA.

La creación de un banco digital para recibir pagos tiene un valor de 5 UF más IVA. La implementación de pasarela de pagos está incluida cuando entregas los datos bancarios y API necesarios; si PodoGo debe ingresar o configurar esos datos por ti, el valor es de 1 UF más IVA. Los servicios de agente IA pueden variar cuando cambien los precios de las API de IA, Meta u otros proveedores requeridos, previa información antes de su renovación o contratación.

Cuando habilites pagos para una reserva o atención, debes informar con claridad el precio, la política de cancelación y devolución, el comprobante que emitirás y el canal de contacto para resolver incidencias. Debes atender de buena fe las solicitudes de devolución o reclamos que correspondan.

PodoGo puede facilitar integraciones con medios de pago, pero no modifica tu responsabilidad frente al paciente por la atención, la información comercial entregada o la emisión de sus documentos tributarios.

Solo puedes acceder a información de un paciente cuando participes efectivamente en su atención y exista la autorización o base legal aplicable. Debes usarla únicamente para fines asistenciales y administrativos legítimos, respetar su confidencialidad y mantener tus dispositivos y credenciales protegidos.

No puedes compartir, descargar, exportar ni utilizar antecedentes clínicos para fines ajenos a la atención o a una obligación legal. Las anotaciones clínicas deben ser completas, trazables y realizadas bajo tu responsabilidad. La continuidad entre profesionales requiere autorización o una base legal específica; pertenecer al mismo centro no basta por sí solo.

Eres responsable de la veracidad de tu perfil, fotografías, servicios, precios y mensajes. No puedes publicar información engañosa, realizar publicidad no autorizada, discriminar, hostigar, suplantar identidades ni utilizar PodoGo para captar o tratar datos de manera ilícita.

Las opiniones de pacientes se moderan conforme a estos términos y a la ley. Puedes reportar contenido que infrinja derechos, pero no exigir la eliminación de una crítica por el solo hecho de ser desfavorable.

Puedes solicitar el término de tu cuenta o de tu plan por los canales habilitados, sin perjuicio de las condiciones de permanencia, cobros devengados y obligaciones previamente aceptadas. PodoGo puede suspender o terminar una cuenta ante incumplimientos graves, riesgo para pacientes, fraude, documentación falsa, acceso indebido a datos o requerimiento de autoridad competente.

El término de una cuenta no elimina automáticamente los registros, comprobantes o antecedentes que deban conservarse por obligaciones legales, de seguridad, auditoría o continuidad asistencial. Las fichas clínicas se conservan según el mínimo legal de quince años aplicable a los prestadores. Cuando corresponda, se limitará el acceso futuro sin alterar la integridad de los registros que deban mantenerse.

Los pacientes no son propiedad exclusiva de PodoGo ni de un podólogo. Las personas registradas por cualquier canal pueden usar la red PodoGo para buscar y reservar libremente. Esto no concede acceso general a datos de contacto o fichas clínicas: cada acceso se limita a la atención, autorización o base legal aplicable.

PodoGo no enviará marketing a pacientes para inducir una reserva con un profesional determinado. Las comunicaciones comerciales propias se limitarán a beneficios y actualizaciones de PodoGo, con un máximo de un correo por semana y una vía válida para solicitar el cese de envíos. La misma frecuencia máxima se aplicará a las comunicaciones comerciales dirigidas a podólogos.

PodoGo puede utilizar información agregada y anonimizada para estudios de mercado o reportes operativos y publicar sus resultados. Nunca publicará la información fuente, datos personales, fichas clínicas, imágenes clínicas ni otros antecedentes que permitan identificar a una persona.

PodoGo puede realizar mantenciones, actualizaciones o cambios de seguridad en la plataforma. Procuraremos informar las interrupciones relevantes por los canales disponibles. Debes mantener un correo de contacto vigente para recibir comunicaciones operativas y comerciales relacionadas con tu cuenta.

Podemos actualizar estos términos por cambios legales, de seguridad o del servicio. Cuando una modificación afecte de forma relevante una contratación o el uso continuado, se informará la nueva versión antes de que corresponda aceptarla. Estos términos se rigen por la legislación aplicable en Chile. Para consultas, escribe a app@podogo.cl sin incluir datos clínicos o credenciales sensibles.